Bij Moretti Riva streven wij naar een bril die uw verwachtingen op het gebied van kwaliteit, comfort en esthetiek overtreft. Wij begrijpen echter dat een item soms niet geheel aan uw persoonlijke wensen voldoet. Om die reden bieden wij u een hoffelijke en eenvoudige retourprocedure.

Zichttermijn van 30 Dagen

Wij hanteren een royale bedenktermijn van 30 dagen. Dit geeft u de gelegenheid om uw aankoop in alle rust te beoordelen. Na ontvangst van uw bestelling heeft u 30 dagen de tijd om een retourverzoek bij ons in te dienen.

Voorwaarden voor Retourneren

Om in aanmerking te komen voor een retour, dienen de items in onberispelijke staat te verkeren: ongebruikt, ongedragen en in de originele, onbeschadigde verpakking.

Uw Retour Aanmelden

Alvorens u een item terugstuurt, verzoeken wij u contact op te nemen met onze clientèle service via info@morettiriva.com. Wij zullen u vervolgens voorzien van de specifieke instructies en het retouradres.

Let op: zendingen die zonder voorafgaande aanmelding worden geretourneerd, kunnen wij helaas niet in behandeling nemen.

Verzendkosten & Verantwoordelijkheid

De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij de retour het gevolg is van een fout onzerzijds of wanneer het product defect of incorrect geleverd is.

• Defect of Incorrect: Indien uw pakket beschadigd aankomt of de verkeerde kleur/maat bevat, vergoeden wij de verzendkosten middels een persoonlijke code.

Terugbetaling

Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, informeren wij u over de goedkeuring van uw terugbetaling. Bij goedkeuring wordt het aankoopbedrag binnen 7 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het, afhankelijk van uw financiële instelling, enkele dagen extra kan duren voordat het bedrag zichtbaar is op uw rekening.

Ruilen

Wenst u een item te ruilen voor een ander model? Geef dit dan aan bij uw aanmelding. Ruilingen zijn altijd onder voorbehoud van beschikbaarheid binnen onze collectie.

Annuleringsbeleid

Vanwege onze snelle orderverwerking kunnen wij wijzigingen of annuleringen niet garanderen zodra een bestelling in behandeling is genomen. Ons logistieke proces start direct na uw bestelling om een spoedige levering te waarborgen. Indien de verzendbevestiging reeds is verstuurd, kunnen er geen wijzigingen meer worden doorgevoerd. Neem bij twijfel direct contact op via info@morettiriva.com.

---

Contact

Heeft u vragen over ons retourbeleid of behoefte aan persoonlijk advies? Onze clientèle service staat u graag te woord via info@morettiriva.com.